21/04/2009 08:02 (HNM) - Chuyên mục Mỗi ngày một chuyện ngày 9-4-2009, đăng bài "Quy định riêng?", phản ánh suy nghĩ của khách hàng khi mua xăng bằng chai nhựa tại Cửa hàng xăng dầu số 86 (Xí nghiệp Dịch vụ xăng dầu và cơ khí, Công ty Xăng dầu khu vực 1). Sau khi kiểm điểm cá nhân có liên quan và đối chiếu nội quy của đơn vị, xí nghiệp xin trả lời như sau:
Tất cả khách hàng đến mua hàng tại các cửa hàng của xí nghiệp đều được nhân viên phục vụ tận tình, chu đáo, không có sự phân biệt đối xử, dù khách mua bằng phương tiện, dụng cụ nào nhưng phải bảo đảm các yêu cầu an toàn về phòng, chống cháy nổ. Khách hàng phản ánh việc mua xăng bằng chai nhựa phải được phục vụ sau cùng, không phải là quy định của xí nghiệp. Tuy nhiên, với loại chai nhựa 1,5 lít, miệng chai nhỏ, không phải là dụng cụ chứa đựng bảo đảm an toàn khi bơm xăng trực tiếp vào chai. Do vậy, nếu khách hàng mua xăng bằng loại chai nhựa này có thể được phục vụ bằng cách bơm vào dụng cụ khác bảo đảm an toàn, sau đó mới rót vào chai.
Quách Thụy Môn - Giám đốc Xí nghiệp Dịch vụ xăng dầu và cơ khí